法律服務(wù)市场是一块巨大的蛋糕，而同时也是一个重度線(xiàn)下、很(hěn)难标准化的产业。由于市场信息不对称、评价體(tǐ)系不健全、服務(wù)过程缺乏保障等问题，许多(duō)法律服務(wù)需求未能(néng)成為(wèi)有(yǒu)效的市场需求。在互联网几乎+了一切行业的今天，法律行业的业态与30年前并无太大差别。

      行业资源被老律师垄断，年轻人缺乏系统培养，很(hěn)难触及到市场资源。2017年，这个行业有(yǒu)了新(xīn)举动，广东天穗律师事務(wù)所主任杨锡锋开启了他(tā)的新(xīn)的法律服務(wù)商(shāng)业布局。

      现在國(guó)内律师资源分(fēn)布不平衡，二三線(xiàn)城市居民(mín)很(hěn)难找到好律师，这种需求是客观存在的，為(wèi)了让全民(mín)享有(yǒu)法律服務(wù)，法律服務(wù)畅通无阻，所以将之工具化。杨锡锋在广东天穗2017年战略发布前就开发了小(xiǎo)程序，这是第一个免费法律服務(wù)小(xiǎo)程序，目前，推广期咨询量每天可(kě)达两千，不推广时高峰期有(yǒu)400多(duō)，日均有(yǒu)200。

      杨锡锋在建设法律服務(wù)网站时发现，70%-80%的咨询量都来源于手机，即使是電(diàn)脑端的网页，很(hěn)多(duō)人也习惯用(yòng)手机打开，微信小(xiǎo)程序发布的时候抓住了这个契机。目前不到两个月的时间里，反馈比较好，同时小(xiǎo)程序适合低频的应用(yòng)，但是在应用(yòng)过程中，出现一个问题，咨询量增長(cháng)非常快，但转化率比较低，分(fēn)所的覆盖不足以辐射整个區(qū)域，而同时对于一些标的比较小(xiǎo)的案件，一些律师不愿意见客户，因此将来的渠道和网络的建设，要在線(xiàn)下开分(fēn)所的同时建立社區(qū)门店(diàn)。小(xiǎo)程序的建立是希望利用(yòng)这个工具培养人们使用(yòng)法律的习惯，建立全國(guó)品牌之后，希望法律咨询成為(wèi)大家的习惯，希望法律意识成為(wèi)大家的常识。让更多(duō)的人能(néng)够随时随地就能(néng)进行法律咨询，将法律服務(wù)于资源无障碍的共享到每个人。

      因此，在建立全國(guó)法律服務(wù)品牌的同时希望往下渗透，小(xiǎo)程序的建立和推广，目标是在品牌和社區(qū)布局的层面影响消费者使用(yòng)法律的习惯。让法律服務(wù)、法律咨询成為(wèi)每个人的常识。

       在我國(guó)，基层法律服務(wù)在不同地區(qū)差别很(hěn)大，经济不发达或欠发达地區(qū)的律师外流现象严重，全國(guó)共有(yǒu)律师事務(wù)所2.4万家，执业律师超过30万，大多(duō)数律师集中一線(xiàn)城市及经济发达地區(qū)，80%以上的中小(xiǎo)律师缺乏案源，收入较低。

      律师资源与案源分(fēn)布之间产生不对等，平台及渠道搭建不完善，在全國(guó)建立法律服務(wù)门店(diàn)正是基于对法律服務(wù)市场需求和法律专业人才之间的供需有(yǒu)着敏锐的洞察。门店(diàn)的铺设对于法律服務(wù)的共享有(yǒu)着至关重要的推动作用(yòng)。

      杨锡锋通过建立法律服務(wù)快速反应门店(diàn)，将在線(xiàn)法律咨询及业務(wù)实现转化，因地制宜，第一时间把握案源。围绕“咨询解答(dá)、社區(qū)调解、制式产品输出”為(wèi)主要经营业務(wù)来展开，将線(xiàn)上的咨询业務(wù)转移到線(xiàn)下。

      杨锡锋希望未来三万到十万的人群能(néng)覆盖一家门店(diàn),甚至有(yǒu)可(kě)能(néng)一个乡镇都覆盖一家门店(diàn)，门店(diàn)的作用(yòng)并不是用(yòng)来处理(lǐ)案件，而是给年轻律师提供专业发挥的舞台，案源在社區(qū)进行简单的咨询和案件分(fēn)流，将来如果有(yǒu)客户需求，则不需要去律师事務(wù)所，只需要去门店(diàn)，把基础的资料及问题提交，由咨询员帮忙解答(dá)，一旦需要律师，再通过门店(diàn)约律师进行签约，不少年轻律师通过在门店(diàn)或分(fēn)所服務(wù)就可(kě)以接受一手案源，办案服務(wù)还是在律师事務(wù)所，签的是律师事務(wù)所的委托合同，律师的管理(lǐ)也在律师事務(wù)所，实际上门店(diàn)起到的是咨询的落地分(fēn)流作用(yòng)，未来線(xiàn)上咨询一旦增長(cháng)起来，全國(guó)性品牌建立起来之后，就面临體(tǐ)系落地承载力的问题。

      目前，以線(xiàn)上小(xiǎo)程序+ 線(xiàn)下社區(qū)法律服務(wù)快速反应门店(diàn)铺设结合的方式，既為(wèi)基层畅通法律服務(wù)渠道，也為(wèi)律师挖掘法律服務(wù)低标的额的“長(cháng)尾”市场。小(xiǎo)程序和门店(diàn)主要作為(wèi)入口，培养用(yòng)户习惯，挖掘法律需求，再分(fēn)配到合适的律师解决法律问题。

      “我从一个刚毕业的年轻律师一步步走过来，深刻的感受到年轻律师所面临的困难与局限，自己经营律所，自己接一線(xiàn)案源，对于目前律师、律所、法律服務(wù)有(yǒu)着切身感受，深刻的知道目前我们法律服務(wù)存在的难点。”在今年年初的战略发布会上，广东天穗律师事務(wù)所主任杨锡锋说道。

      他(tā)是一位80后律师，有(yǒu)别于60后、70后管理(lǐ)者,他(tā)们多(duō)数排斥家長(cháng)式管理(lǐ)、量化管理(lǐ),不动辄要求员工要有(yǒu)奉献精神。“重视员工自我价值的实现、把自我当作团队的一分(fēn)子”是常常挂在他(tā)们嘴边的话,也是管理(lǐ)中最鲜明的特点。

      他(tā)接手事務(wù)所的管理(lǐ),对经营理(lǐ)念进行重新(xīn)定位:直奔目标、重视个人自我价值的实现,企业与个人是合作、平等关系,保持各自的独立性。

      在很(hěn)多(duō)员工看来,以前50后出身的CEO关注人事,管理(lǐ)圆滑,“动辄做思想工作”。杨锡锋新(xīn)锐的管理(lǐ)理(lǐ)念,让公司上下200多(duō)人的团队焕然一新(xīn)。杨锡锋说,目前公司一年有(yǒu)2000多(duō)万元的营业额,当60后、70后管理(lǐ)者还把对资产的定义停留在固定资产时,他(tā)已经将团队当作重要的资产积累,“把人才组织成有(yǒu)机的整體(tǐ)进行运营,才是有(yǒu)价值的。”

      法律服務(wù)是轻资产、高毛利，1个人可(kě)以分(fēn)发3万块的案子，也可(kě)以分(fēn)发30万、300万的案子。另外，年轻律师从一線(xiàn)分(fēn)发开始做起，也是天穗人才體(tǐ)系建设的一部分(fēn)。目前天穗在全國(guó)的门店(diàn)中需要大量的法律咨询员，咨询员自身要有(yǒu)法律知识背景，可(kě)以是學(xué)生，如果體(tǐ)系扩大，考虑把培训人员的任務(wù)放到院校，如职业學(xué)校可(kě)以培养，培养2到3年，定向输出做人才的體(tǐ)系建设。

      未来1-2年工作的要点是建立立體(tǐ)化的传播體(tǐ)系，把天穗做成全國(guó)性的知名的法律服務(wù)品牌，一方面是吸引客户，同时要吸引律师合作，给年轻的法學(xué)院的毕业生新(xīn)的成長(cháng)路径。先布局全國(guó)法律服務(wù)市场，依托强大的市场體(tǐ)系，建立年轻律师的引进、培养与输出机制，更為(wèi)年轻律师提供自己的专业平台，形成完善的人才输出體(tǐ)系。

      2016年，杨锡锋的团队做了很(hěn)多(duō)大胆的设想，在互联网经济不断增長(cháng)的趋势下，法律服務(wù)应该朝着更多(duō)元的方向去发展，把品牌、市场、资本、人才、渠道进行重组，把法律服務(wù)变成一种无边界的消费形态，实现行业最新(xīn)的作业模式，重新(xīn)布局的商(shāng)业生态，是一种必然。同时，國(guó)家正提倡全民(mín)普法，律所和律师作為(wèi)专业的法律服務(wù)提供者，有(yǒu)责任由下而上助力國(guó)家的普法进程。

      2017年，关于法律新(xīn)商(shāng)业生态布局的落地，他(tā)更希望能(néng)走在法律服務(wù)前面。法律服務(wù)市场的蛋糕一直在長(cháng)大，在杨锡锋看来，基层法律服務(wù)市场保守估计在5000亿。而只有(yǒu)将触角铺到全國(guó)各地，才能(néng)更高效地匹配需求。天穗的做法是，布局線(xiàn)下“三级网络”，即以天穗广州总所為(wèi)核心，未来在北京、上海、武汉、深圳分(fēn)别铺设一级分(fēn)所，在主要省会城市建立20家二级分(fēn)所，同时围绕分(fēn)所在全國(guó)铺设社區(qū)门店(diàn)。

      在天穗的商(shāng)业布局里，基于小(xiǎo)程序和门店(diàn)的入口，法律服務(wù)通过案源的集中和整合，将法律服務(wù)业務(wù)流程化、品牌化、规模化，所有(yǒu)有(yǒu)兴趣的律师都可(kě)以参与小(xiǎo)程序入驻、门店(diàn)建设、分(fēn)所运营，天穗广东总所则為(wèi)旗下的所有(yǒu)分(fēn)所和门店(diàn)提供一體(tǐ)化的品牌推广和资源整合，共同构建法律+互联网的法律服務(wù)共享经济新(xīn)生态。

        “我希望在城市的每个角落都能(néng)便捷享受到法律服務(wù)，法律服務(wù)成為(wèi)每个人的基本常识。”杨锡锋说道。