2月23日上午，广州市律师协会监事会莅临广东天穗律师事務(wù)所参观指导，听取了广东天穗律师事務(wù)所（以下称“广东天穗”）对于2017年战略发展规划和工作进展的主题报告，共同探讨广东天穗关于2017战略规划进展及发展中的重点难点。

        会上，广州市律师协会众监事成员分(fēn)别对广东天穗的战略规划以及目前的发展布局提出了疑虑，认真听取了广东天穗律师事務(wù)所主任律师杨锡锋的主题报告与相关解答(dá)。如小(xiǎo)程序如何实现線(xiàn)上線(xiàn)下引流与互动，门店(diàn)如何盈利，总所如何实现对门店(diàn)的服務(wù)与管理(lǐ)等。

        目前，广东天穗律师事務(wù)所依托互联网為(wèi)发展基础，通过互联网和法律服務(wù)的全媒體(tǐ)推进分(fēn)层法律服務(wù)，着重点在于基层小(xiǎo)微企业的服務(wù)。目前，广东天穗正在筹建武汉、深圳、上海、北京所作為(wèi)一级分(fēn)所，深圳分(fēn)所已经在办设立手续，上海分(fēn)所、武汉正在筹备选址。

        同时，在一级分(fēn)所下会同步设立地市一级的二级分(fēn)所，已经在河源、阳江设立，目前惠州、东莞也正在进入选址阶段，因此，今年的二级分(fēn)所将会围绕广州在广东省布开。

        早在今年1月9日，广东天穗与微信官方同步上線(xiàn)了一款名為(wèi)“在線(xiàn)律师法律咨询”的法律咨询小(xiǎo)程序，目前推广时高峰期可(kě)达到将近2000的咨询量，现在日均咨询量超过200。据广东天穗主任律师杨锡锋介绍，小(xiǎo)程序将会作為(wèi)推进全國(guó)分(fēn)所建设以及法律服務(wù)互联网化的重点与着力点。

        据广东天穗所分(fēn)析，目前70%-80%的咨询量都来源于手机，即使是電(diàn)脑端的网页，很(hěn)多(duō)人也习惯用(yòng)手机打开，微信小(xiǎo)程序发布正是抓住契机，同时面对國(guó)内律师资源分(fēn)布不均衡，二三線(xiàn)城市居民(mín)难找到好律师的现状，将小(xiǎo)程序工具化，利用(yòng)这个工具培养人们使用(yòng)法律的习惯，建立全國(guó)品牌之后，希望法律咨询成為(wèi)大家的习惯。

        小(xiǎo)程序适合低频应用(yòng)，但在应用(yòng)过程中，咨询量增長(cháng)非常快，但转化率比较低，以武汉為(wèi)例，一个原因是武汉非常大，很(hěn)多(duō)客户虽然需要请律师，但靠一个分(fēn)所不足以覆盖如此大的區(qū)域，客户会因為(wèi)路程遥遠(yuǎn)而选择就近寻找法律帮助；另一个原因在于，客户到所后，一些标的比较小(xiǎo)的案件，一些律师不愿意见客户，因此依托線(xiàn)上渠道和网络，在線(xiàn)下开分(fēn)所的同时建立社區(qū)门店(diàn)势在必行。

        同时也实现了法律服務(wù)资源的整合与分(fēn)发，把名律师的优质法律服務(wù)利用(yòng)网络渗透到二三線(xiàn)城市，后台在法律大数据，技术革新(xīn)、大数据横向利用(yòng)等方面进行支持。另外在技术核心方面包括将来可(kě)能(néng)语音咨询，通过模糊搜索能(néng)否快速找到答(dá)案，不需要人工辅助，客户可(kě)自助的将基本元素输入后得到简单的答(dá)案。解决问题要靠律师，利用(yòng)技术辅助和引导律师，而不是取代律师，律师的价值是不可(kě)替代的，虽然通过互联网技术手段实现了基础法律服務(wù)的免费咨询，但律师的专业服務(wù)价值必须通过收费去实现。

        广东天穗的战略规划和动作已经释放出一个强烈的信号，在未来的法律服務(wù)中，将依托渠道、品牌、产品、人才布局市场，為(wèi)我國(guó)的分(fēn)层法律服務(wù)打下基础，推进基层的法律建设。