户外选择公共交通出行中，你否遇到过这些问题，如出租車(chē)司机可(kě)以拒载乘客吗?乘客乘坐(zuò)出租車(chē)遭遇交通事故，应该向谁索赔?免票乘車(chē)，发生交通意外能(néng)否获得車(chē)主赔偿?乘坐(zuò)客車(chē)行李丢失，可(kě)否向承运方索赔?等等，下面小(xiǎo)编為(wèi)您详细解答(dá)。

　　1、出租車(chē)司机可(kě)以拒载乘客吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第289条规定：“从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理(lǐ)的运输要求。”

　　《城市出租汽車(chē)管理(lǐ)办法》第24条规定，出租汽車(chē)驾驶员在下列几种情况下，有(yǒu)权拒载顾客：

　　(1)車(chē)辆在载客运营中;

　　(2)車(chē)辆在遇红灯停驶时;

　　(3)所在地点或者路段禁止停車(chē)时;

　　(4)所经道路无法行驶时。出租車(chē)不存在上述四种情况，即可(kě)视為(wèi)对不特定的人发出要约，一旦有(yǒu)人拦車(chē)表示乘坐(zuò)，即可(kě)视為(wèi)承诺，此时运输合同成立，出租車(chē)司机即应当履行合同义務(wù)，而不能(néng)随意拒载。

　　2、乘客乘坐(zuò)出租車(chē)遭遇交通事故，应该向谁索赔?

　　答(dá)：乘客乘坐(zuò)出租車(chē)，便与出租車(chē)公司之间形成了客运服務(wù)合同关系。出租車(chē)司机在途中遭遇交通事故，未能(néng)将乘客安全送达目的地，应当承担违约责任。

　　我國(guó)《合同法》第290条规定：“承运人应当在约定期间或者合理(lǐ)期间内将旅客、货物(wù)安全运输到约定地点。”该法第302条第1款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”

　　由此可(kě)见，乘客乘坐(zuò)出租車(chē)遭遇交通事故，可(kě)以向出租車(chē)公司索赔。出租車(chē)公司可(kě)以在赔偿乘客的损失后，按照交警出具的事故责任认定结果，向其他(tā)责任人进行追偿。

　　3、免票乘車(chē)，发生交通意外能(néng)否获得車(chē)主赔偿?

　　答(dá)：乘客乘車(chē)，就与承运人之间形成了一种旅客运输合同法律关系。依照《合同法》第302条的规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，这一规定同样适用(yòng)于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可(kě)搭乘的无票旅客。所以不管乘客是有(yǒu)偿乘坐(zuò)还是免费搭車(chē)，承运人都有(yǒu)将乘客安全送达目的地的法定义務(wù)。换句话说，免票乘車(chē)，发生交通意外可(kě)以获得車(chē)主的赔偿。

　　4、乘坐(zuò)客車(chē)行李丢失，可(kě)否向承运方索赔?

　　答(dá)：根据我國(guó)《合同法》第293条的规定，当乘客購(gòu)买車(chē)票乘車(chē)时，其与运输公司之间已形成客运合同关系，运输公司应当根据合同内容履行义務(wù)。当乘客将自己的行李交给司机并告知其妥善保管时，运输公司的工作人员应当对其行李进行妥善保管，如果运输公司将该行李丢失，并且无法提出有(yǒu)力证据证明自己履行了妥善保管义務(wù)的，运输公司应当承担责任。

　　5、空调車(chē)不开空调，乘客可(kě)以要求退票吗?

　　答(dá)：乘客按空调車(chē)票价購(gòu)买車(chē)票时，即与该承运公司建立了客运合同关系。客运公司应严格按照合同的约定為(wèi)其提供服務(wù)。然而，客运公司并没有(yǒu)按照合同约定履行义務(wù)，擅自变更合同中约定的内容，将空调車(chē)改為(wèi)普通車(chē)，是一种降低服務(wù)标准的行為(wèi)，其行為(wèi)已经构成违约。

　　对于这种情况，我國(guó)《合同法》第300条有(yǒu)明确的规定：“承运人擅自变更运输工具而降低服務(wù)标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服務(wù)标准的，不应当加收票款。”因此，空调車(chē)应该开空调而不开空调，乘客可(kě)以依法要求退票。

　　6、变更路線(xiàn)造成费用(yòng)增加，有(yǒu)权要求旅客增加票款吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第292条规定：“旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用(yòng)。承运人未按照约定路線(xiàn)运输增加票款或者运输费用(yòng)的，旅客、托运人或者收货人可(kě)以拒绝支付增加部分(fēn)的票款或者运输费用(yòng)。”

　　由此可(kě)见，旅客、托运人或者收货人应当支付票款或者运输费用(yòng)，但是客运公司未按照通常路線(xiàn)而临时改行其他(tā)路線(xiàn)的，造成费用(yòng)增加的，只能(néng)自己承担费用(yòng)，而不得要求乘客增加票款。同理(lǐ)对于托运人或者收货人也是一样的，未采用(yòng)通常路線(xiàn)的，不得要求托运人或者收货人支付增加的费用(yòng)。

　　7、乘坐(zuò)的客車(chē)晚点了，乘客能(néng)改乘車(chē)站的其他(tā)班車(chē)吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第299条规定：“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他(tā)班次或者退票。”由此可(kě)见，当客运公司没有(yǒu)按照客票上载明的时间和班次运输乘客的，应当根据乘客的要求安排改乘其他(tā)班次或者退票，并且不得加收运费。

　　8、客运公司擅自变更車(chē)辆，可(kě)以要求乘客加价吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第300条规定：“承运人擅自变更运输工具而降低服務(wù)标准的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款;提高服務(wù)标准的，不应当加收票款。”由此可(kě)见，如果承运人(现实生活中主要是客运公司或者客运个體(tǐ)户)擅自变更交通工具的，如果降低了服務(wù)标准的，应当减收价款或者按照旅客的要求退票;如果提高了运输服務(wù)标准的，不应当加收票款。

　　9、路滑导致翻車(chē)，客运公司能(néng)否主张因不可(kě)抗力而不支付乘客医药费?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第302条第1款规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”由此可(kě)见，承运人有(yǒu)义務(wù)保护旅客的安全，造成旅客伤亡的，承运人应当承担损害赔偿责任，除非旅客伤亡是由于旅客自身固有(yǒu)的健康原因或者是旅客故意重大过失造成的。因此，路滑导致翻車(chē)，客运公司是不能(néng)主张因不可(kě)抗力而不支付乘客医药费的。

　　10、没有(yǒu)检票入站的乘客在站内受伤，可(kě)以要求車(chē)站赔偿吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第293条规定客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。也就是说，当乘客拿(ná)到車(chē)票时，其与火車(chē)站之间就已经存在生效的客运合同关系，是否检票不影响该合同的效力。因此，火車(chē)站应严格按照合同约定履行义務(wù)，在合理(lǐ)的限度内保护乘客的人身、财产安全。没有(yǒu)检票入站的乘客在站内受伤，可(kě)以要求車(chē)站赔偿。

　　11、承运方没有(yǒu)及时把患病的乘客送到医院救治，应对乘客的死亡承担责任吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第301条规定：“承运人在运输过程中，应当尽力救助患有(yǒu)急病、分(fēn)娩、遇险的旅客。”由此可(kě)见，承运人在运输过程中对患病的旅客有(yǒu)救助义務(wù)。而承运方没有(yǒu)及时把患病的乘客送到医院救治的，客运公司应当承担赔偿责任。

　　12、乘客自己把胳膊伸出車(chē)外导致受伤，可(kě)以要求赔偿吗?

　　答(dá)：根据我國(guó)《合同法》第302条的规定，在运输过程中发生旅客伤亡的赔偿责任，如果承运人能(néng)证明伤亡是旅客故意或重大过失造成的，承运人无须承担责任。当乘客将胳膊伸出車(chē)窗时，如果司机和售票员多(duō)次对其进行劝阻，作為(wèi)承运人其本身就不存在过错。但乘客不听劝阻并造成自身受伤的，这属于其重大过失引起的伤害。所以，承运人无须為(wèi)此承担赔偿责任。

　　13、乘客见义勇為(wèi)而受伤，可(kě)以要求承运人承担赔偿责任吗?

　　答(dá)：我國(guó)《合同法》第302条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。”乘客见义勇為(wèi)而受伤，不是由于自身健康原因或者有(yǒu)故意和重大过失造成的，承运人应当依法承担赔偿责任。